PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todos los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.
El tiempo de preparación puede variar entre 2 y 4 horas hábiles.

MÉTODOS DE ENVÍO

Realizamos envíos a través de:
• Servicios de encomienda a nivel nacional MRW
• Delivery local (según disponibilidad)
• Retiro en tienda (opcional).

TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega dependen de la ubicación del cliente y la empresa de envíos:
• Envíos locales: entre 2 y 4 horas
• Envíos nacionales: entre 2 a 5 días hábiles
Nota: Estos tiempos son estimados y pueden variar.

COSTOS DE ENVÍOS

El costo del envío será calculado según:
• Ubicación del cliente
• Peso y tamaño del pedido
Este monto será informado antes de confirmar la compra.

RESPONSABILIDAD DEL ENVÍO

Una vez el pedido es entregado a la empresa de envíos:
• Tu Iluminación no se hace responsable por retrasos, daños o pérdidas ocasionadas por la empresa de transporte.
• Sin embargo, brindamos apoyo y seguimiento en caso de inconvenientes.

DURACIÓN DE ENVÍO

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. No nos hacemos responsables por errores en la información suministrada.

ENTREGAS FALLIDAS

En caso de que el pedido no pueda ser entregado por ausencia del cliente o dirección incorrecta:            
• El cliente deberá asumir los costos de reenvío.

REVISIÓN DEL PEDIDO

Se recomienda al cliente revisar el producto al momento de recibirlo.
Cualquier inconveniente debe ser reportado dentro de las primeras 24 horas después de la entrega.